Reembolso não realizado após cancelamento de compra na Magalu
Resolvido
Navegantes - SC
19/08/2025 às 12:36
ID: 224872983
Fiz uma compra em 16/07, e por demora e mentira com data de entrega eu cancelei no dia 17/07! Com promessa da loja em me reembolsar dia 28/07 após 7 dias úteis, porém até a data de hoje esse estorno não aconteceu, loja diz que o problema é da operadora, a operadora do cartão me informou que não recebeu nenhuma informação de cancelamento de compra, estou parecendo aqueles bonecos do posto, indo pra lá e pra cá, um jogo de empurra empurra, a Magalu não responde meus emails, me responderam um com um tópico nada a ver, com a tratativa, não me dão satisfação...eu comprei da Magalu e quem tem que resolver é a Magalu, por gentileza, cumpram com sua obrigação! Já mandei todos os comprovantes que vcs solicitaram e não fazem nada!
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 18:09
Olá, Claudio!
Espero que esteja tudo bem com você.
Conforme nos falamos via whatsapp, o estorno foi realizado.
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Agradecemos o contato e seguimos à disposição para o que precisar.
Tenha um ótimo dia!
Equipe de Atendimento Magalu
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 20:48
deixem de lorota, quem resolveu não foi vcs, precisei entrar em contato com a operadora de cartão para resolver a situação, porque vcs não resolviam nada, e vem com Papinho de avaliaçãhttps://******* são péssimos, péssimos atendentes, ignorantes,
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 12:24
Não tinha necessidade de declara qui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8