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Severiano Melo - RN

20/03/2024 às 16:18

ID: 185042201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Oi, boa tarde.
Gostaria de solicitar o dinheiro do meu pedido que nao foi enviado nem entregue, o produto foi cancelado por falta de item no estoque. Então no dia 12/03/******* entrei em contato com a loja solicitando o reembolso, pois como tinha sido feito o pagamento por pix e precisaria do produto, comprei em outra loja e foi me passado que o reembolso seria feito entre 2 e 48 horas, se a solicitação foi feita as 13:00hrs da terça feira o reembolso deveria ter sido feito ate as 13:00hrs da quinta feira dia 14/03/*******, entrei em contato agora a pouco e falei com o atendente Gabriel, um atendente péssimo e muito mau educado, disse que o reembolso ainda estava no prazo, se foi me passado um prazo de 48hrs então ele ja esgotou as 13:00hrs do dia de hoje, então como o erro nao solucionado e eu preciso do meu dinheiro, pois ja foi extrapolado o prazo, solicito como manda a lei o valor pago em dobro para que seja feita o mais rápido possível o reembolso na mesma conta que foi feita o pagamento, aguardo o contato mais rápido para maiores esclarecimentos. E por favor treinem seus atendentes para terem um maior relacionamento com seus cliente. Grato.

Hoje me deparo com a seguinte mensagem da loja, seu reembolso nao foi feito pois os dados bancários nao estavam corretos, MENTIRA. A conta bancaria usada para devolução do dinheiro foi a mesma usada para pagar o pedido, então nao tem nada de errado, a nao ser que a MAGALU nao esta querendo devolver o dinheiro.
Aguardo RETORNO o mais RAPIDO!!!!!