REPUTAÇÃO RUIM

Question

Bom dia, estou com problemas muuuito estressantes na plataforma nas ultimas semanas que tem me deixado doido de tanta raiva. A minha reputação está caindo e estão me enviando e-mail dizendo que podem inativar minha loja pela minha má reputação. Mas o motivo de minha reputação estar assim é TOTALMENTE culpa da própria MAGALU. Eu estou tendo problemas diários com minhas etiquetas pois a Magalu está me dando etiquetas de envio baseadas em Agência da Magalu, sendo que onde moro (Vila Velha Espirito Santo) não pussui nenhuma agência deste tipo.
Ou seja, total incoerência na plataforma. Entendo que o algorítimo sem sentido deve ter feito tudo isso. Mas daí eu arcar com essa reputação sem sentido algum é sacanagem.
Peço por gentileza que retirem o impacto total da minha conta pois definitivamente eu não tenho culpa!

Accepted Answer

Olá, Leonel!

Parceiro desativado da modalidade de agência magalu em 02/10. Pedidos que afetaram a coparticipação entre 21/08 a 20/09 foram direcionados para ajuste em 04/10 com o time responsável no chamado https://******* Pedidos posteriores a 20/09 direcionados para ajuste no mesmo chamado acima.

Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, pode ser? Conto com sua nota. =)

Olha só que novidade incrível: o Magalu está concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui *******, a maior premiação do atendimento brasileiro.
Trabalhamos com muita dedicação para oferecer a melhor experiência para os nossos clientes! Então, ajuda a gente a levar esse prêmio para casa?!
Acesse o link abaixo e vote no Magalu: https://*******

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Larissa M
Desejo que tenha um ótimo dia! =)

Seu reconhecimento é o maior dos nossos prêmios!
Obrigado por ser nosso cliente e pela confiança depositada!”

REPUTAÇÃO RUIM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor