Retirada em duas horas
Respondida
Recife - PE
19/04/2024 às 18:37
ID: 187145597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra hoje na magazine Luiza em uma unidade que dizia ter retirada em até duas.
Porém, ao ter a confirmação da compra o prazo de retirada passou para SEGUNDA-FEIRA, alegando que não tinha estoque na loja escolhida.
O problema é não é a primeira vez que faço a compra e uso a modalidade de retirada e acontece a mesmas coisa, na loja tinha sim o estoque e se fosse pra comprar e esperar até a segunda teria escolhido o modo entrega rápida que chegaria amanhã na minha residência e eu nem precisaria me descolar até a loja.
Dito isso, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pela loja já que é a segunda vez que isso ocorre comigo, que faz a propaganda e não cumpre.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 09:27
Olá, Ester.
Espero que esteja bem! 🌈️
Quero expressar minha gratidão pela sua compreensão e paciência. Estamos sempre dedicados a garantir a melhor experiência para você!
Gostaria de compartilhar algumas informações sobre o serviço Retire na loja em até 2 horas do Magazine Luiza. Este serviço está disponível apenas em um grupo específico de lojas e para produtos vendidos e entregues diretamente por nós.
Para verificar se o produto que você deseja está elegível para essa opção, basta inserir o CEP de entrega no campo destinado ao cálculo de frete na página do produto ou na Sacola de compra. Se a opção Retirar em 2 horas estiver disponível, escolha a loja correspondente e prossiga com a sua compra.
Diante dessa situação, encontrei uma maneira super legal de te ajudar e espero que tenha sido útil para você. 🌟
Se surgir alguma dúvida, estou à disposição para ajudar. 🤗️
Com carinho,
Aixya
Equipe de Atendimento Magalu
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