SAC da Magalu prometeu entrega em 48h após atraso e não cumpriu, gerando frustração e descaso com o cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 11:22
ID: 249061907
Fui enganada pelo SAC da MAGALU. Após 2 semanas em atraso da entrega e fazer várias reclamações no CHAT do aplicativo, liguei para o SAC e o funcionário ***** disse que entregariam o produto em 48 horas. Já se passou mais de 1 semana e NADA!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:08
Olá, Rosa. Como você está?
Infelizmente, seu pedido foi perdido durante o transporte. Como medida para resolver essa situação, autorizamos o reembolso em 20/05. Esperamos que possa realizar uma nova compra, garantindo que desta vez a entrega seja concluída com sucesso.
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Noara
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Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 17:19
Consegui o que queria, mas tive que "brigar" muito para conseguir prevalecer a Justa razão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7