SAC e Email sem atendimento ao cliente
Resolvido
Carapicuíba - SP
25/04/2020 às 13:30
ID: 103379739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra online dia 22/4/20.
Ao concluir o pedido vi que comprei o produto errado. Liguei no SAC não completava ligação.
Luguei logo cedo no dia seguinte. O atendimento eletrônico orienta enviar email para ******* e o compromisso da empresa é responder em até 24hs.
Sem resposta no dia 24/4, enviei novo email. Hoje 25/4 sem nenhum atendimento da empresa. O site não contem informações sobre Cancelamento de pedido por compra errada.
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Resposta da empresa
07/05/2020 às 21:39
Oi, Cleide.
Já verificamos que o produto está em devolução, acionamos o parceiro para finalizar o cancelamento.
E para acompanhar a tratativa é só clicar nesse link a baixo:
https://*******
Após isso, é só fazer login com seu e-mail e senha, clicar no produto que você comprou e recebeu diferente e depois em Fale com o Lojista.
Por lá você consegue ver a resposta do lojista e também enviar uma mensagem.
Qualquer coisa pode chamar aqui.😊
Erika S.
Equipe Marketplace Magalu
Consideração final do consumidor
27/01/2021 às 10:08
Assunto resolvido com sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10