SAC ineficiente, falta de atualização no site e pedido de cancelamento

Question

Totalmente insatisfeita com a loja magazine Luiza fiz uma compra e pedi a devolução desde a devolução uma enrolação , após conseguir fazer o cancelamento ficou de vir uma transportadora retirar a mercadoria até dia 23 /12 não sai para viagem em família aguardando a retirada pois bem , não apareceram atualizam o aplicativo como se já ouvissem retirado a mercadoria , e a mercadoria se encontra aqui sac não resolve nada Whatts 4 dias para responder , pessimo pós compra pessima loja não
Indico !!!! Estou aguardando a retirada do produto e preciso do estorno no meu cartão para ir comprar um produto e nada !!

Accepted Answer

Olá, Alana. Tudo bem?

Espero que sim! Meu nome é Ana Laura e faço parte da equipe Magalu e sou responsável pela sua publicação.

Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.

Verifiquei o andamento de seu caso e tratei internamente seu caso e todas as informações foram enviadas privadamente a você.

Permaneço à disposição.

Com carinho,

Ana Laura,

Equipe Magalu.

SAC ineficiente, falta de atualização no site e pedido de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor