SAC não atende cliente
Resolvido
São Paulo - SP
10/01/2019 às 17:06
ID: 41808533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto a dez dias, e me arrependi do produto, e gostaria de trocar o produto, porém os canais de atendimento são péssimos, o e-mail não tem retorno, e o SAC então uma vergonha, nas muitas tentativas algumas a ligação não era completadas, e quando isso parecia que iria funcionar, só que não, puro engano. Fiquei aguardando um atendimento por 25 minutos, e nada. Acho um absurdo um site de uma empresa como está tratar o cliente desta forma, um absurdo, e o pior é que ,mesmo que queira cancelar não consigo.
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Resposta da empresa
26/01/2019 às 08:35
Bom dia Andreia,
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Conforme falamos ontem já finalizamos todos os tramites internos só aguardar.
Qualquer dúvida nosso e-mail ******* está a sua disposição.
Equipe de Atendimento Magalu
Consideração final do consumidor
02/02/2019 às 12:01
Empresa resolveu meu problema, e já até fiz outra compra no site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9