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Nanuque - MG

19/12/2019 às 17:20

ID: 98423131

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Comprei uma geladeira no black friday, porem o preço ja estava com desconto antes desta data.
O produto estava com previsão de entrega até dia 19/12/*******, ou seja, hoje. Porém, dia 10 colocaram no site que já estava em rota de entrega. quando esta com este status, significa que a qualquer momento a entrega pode ser efetuada. coloquei minha familia em alerta sem poder sair pois a qualquer momento eles poderiam bater na minha porta, e nada! eles viajaram e somente eu fiquei pra trás devido ao trabalho, e la vem mais uma vez o tabu, quem receberia a geladeira se eu estaria no trabalho. entao tive a infeliz ideia de pagar alguem pra ficar na minha casa aguardando. e olha que https://*******!
ontem comecei a pesquisar sobre o rastreio do meu produto e pra minha surpresa, a tal transportadora informada no site e que não tem sede aqui, diz que não esta com meu produto.
entrei em contato com o sac da loja e eles me falam que esta com ela e que tinham que pesquisar pra ver o que aconteceu.
resumindo... fim de semana receberei pessoas em minha casa sem uma geladeira. viajaria com eles por entrar em ferias e provavelmente terei que ficar pra esperar uma geladeira...
Acho desrespeitoso da parte da loja colocar o status "ROTA DE ENTREGA" sendo que o produto não esta verdadeiramente em rota de entrega. deixa o cliente esperando como se fossemos um bando de sem o que fazer, sem o produto estar ao menos perto de casa. A logística aí é falha demais e a falta de informação para o cliente é estupidamente desrespeitosa. não disponibilizar ao cliente uma forma de rastreio da compra... foi uma compra de mais de dois mil reais e se tivesse sido cem reais, eu tenho o direito de saber onde esta meu dinheiro.
ja comprei no magalu inumeras vezes, mas todas as minhas compras foram para retirar o produto na loja. sinceramente, nao sei se volto a comprar mais compras com valores e produtos grandes uma vez não disponibilizam a retirada destes na loja. pra entrega, so se o desconto for realmente muuuuuuuuuuuuuuuuuito grande.
sei que ainda estou sem meu produto.