Smartphone XIAOMI REDMI NOTE 13
Não resolvido
Salvador - BA
08/09/2024 às 00:12
ID: 196910267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/06/******* comprei um smartphone da marca XIAOMI REDMI NOTE 13.
Acabei de pagar a terceira parcela, e desde a última segunda feira dia 02/09/******* o celular simplesmente apagou a tela, dependo do celular pro trabalho e não consigo contato com a loja parceira de nome Ticomico e CNPJ 25.*******.*******/*******09
Estou extremamente decepcionada com essa compra, não consigo resolver com a Magazine porque passou do prazo de troca com a loja e nem consigo contato com a loja parceira.
Já que a loja é parceira da magazine peço que ela entre nesse processo pra resolver meu problema.
Paguei caro em um smartphone, e ainda com garantia de furto que não é nada barato, pra agora estar nessa situação.
Esse problema está tirando meu sono, estou esgotada psicogicamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/09/2024 às 14:58
Olá, Cleonice!
Tivemos o retorno do setor responsável e realmente não conseguimos seguir com a troca ou cancelamento.
Gostaríamos de esclarecer que nossa política de atendimento para troca e/ou cancelamento é de 7 dias a partir da data de entrega do produto, seu produto foi entregue em 12/06/******* e sua solicitação foi aberta no dia 10/09/24
Infelizmente, o prazo para troca e/ou cancelamento já expirou.
Mas você pode buscar atendimento entrando em contato direto com o fabricante, a(o) XIAOMI CONTATOS: (******* ******* *******). (******* ******* *******).
Fico à disposição para qualquer esclarecimento.
Paula Reclame aqui • Magazine Luiza.
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Réplica do consumidor
13/09/2024 às 18:01
Essa foi a pior compra que já fiz em toda minha vida.
O fabricante diz que o código do produto não consta no registro deles, que é pra entrar em contato com o fornecedor, o fornecedor manda um número de contato pra você buscar contato com o fabricante.
Réplica do consumidor
05/10/2024 às 12:02
A XIAOMI MANDA ENTRAR EM CONTATO COM O VENDEDOR FINAL PARA ACESSAR A GARANTIA E SUPORTE POS VENDA.
ACABEI DE DESCOBRIR QUE NO BRASIL NÃO TEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA XIAOMI.
VOCÊS TEM RESOLVAM ESSE PROBLEMA.
SÓ ESTÃO ME GERANDO DESGASTE E DOR DE CABEÇA.
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 18:15
Até hoje espero o contato de vocês pelo WhatsApp.
Vocês sempre com a mesma resposta, a mesma que todos os colaboradores de vocês doar, pede foto, pede vídeo, pede comprovante, nota fiscal, pergunta Até quando foi que minha mãe [Editado pelo Reclame Aqui], pra resolver nada
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 10:20
Até hoje, nada foi resolvido pela loja, e eu fiquei no prejuízo.
Não comprem porque a loja não tem respeito nem responsabilidade com o cliente.
Nunca mais compro na Magazine Luiza.
Antes eu achava a melhor loja, todos os móveis e eletro domésticos de minha casa, foram comprados lá, depois disso, nunca mais compro nada lá, não sairei no prejuízo novamente
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 10:21
Péssima experiência, irresponsabilidade total da loja, descaso, falta de respeito com o consumidor.
NÃO COMPREM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0