Tento atendimento pelo chat e não tenho retorno
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2024 às 13:09
ID: 183186339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde!
Por favor, fiz uma compra no dia: 18/02/*******
No ato da compra estava informado que poderia retirar o produto em 2 horas direro na loja, sendo o magazine Luiza da opção vendido por;
compra foi aprovada no cartão de crédito na mesma hora
Porém quando acesso o site para verificar situação da compra diz que está em processo de transporte
Entrei no chat, e por lá é outra informação,
Pedido de compra cancelado
Por favor, preciso de ajuda com isso
E com as informações certas!
Muito Obrigada
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 16:33
Olá, Talitta. Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Leonardo e faço parte da equipe Magalu e sou responsável pela sua publicação.
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Verifiquei o andamento de seu caso e seu pedido foi cancelado e estornado a senhora Perdão por todo transtorno ocorrido em sua compra não e a experiencia que desejamos com nosso clientes e vamos alinhar com o setores para não ocorrer novamente e um privilégio ter você como nosso cliente
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Leonardo
Equipe de Atendimento Magalu
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes:
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Réplica do consumidor
26/02/2024 às 17:52
agradeço imensamente o feedback!
já está tudo resolvido
Muito Obrigada pelo atendimento
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 17:54
atendimento resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10