Troca de máquina de lavar não realizada há mais de 30 dias.

Question

Comprei uma máquina de lavar na Magazine Luiza, que chegou com defeito. Solicitei a troca e me informaram que em até 7 dias fariam a coleta e entrega do novo produto, mas já se passou mais de um mês e até agora nada foi resolvido.
Já entrei em contato diversas vezes e só recebo promessas e prazos que não cumprem.
Solicito a substituição imediata do produto ou a devolução integral do valor pago, conforme art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Accepted Answer

Olá Carolina, tudo bem?

Aqui é a Rayssa!

Te peço desculpas primeiramente por todo o transtorno causado com sua compra!

Fico feliz que conseguimos resolver da melhor forma e que o novo produto tenha sido entregue no dia 7/11.

Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.

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Rayssa

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Troca de máquina de lavar não realizada há mais de 30 dias.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor