Vendedor parceiro incorre no mesmo erro duas vezes. Magazine Luiza se isenta de responsabilidade.

Question

Adquiri um HD SEAGATE BARRACUDA ST2000DM008 NO DIA 10/03/******* no site da Magazine Luiza no valor de R$ *******,00 e, no dia 21/03/*******, recebi o produto mal embalado e avariado pela empresa INPOWER INFORMÁTICA - nome fantasia  - CNPJ 17.*******.*******/*******23 - BRASIL INTER COMEX ELETRONICOS E INFORMATICA EIRELI. Fui instruído a enviar o produto para a INPOWER, onde esperei mais de 40 dias para receber um novo. Recebi-o através da NOTA FISCAL *******, ONDE MAIS UMA VEZ O PRODUTO VEIO AVARIADO E MAL EMBALADO. Diante disso, como o meu trabalho é com produtos de informática onde presto consultoria, tive que adquirir um outro HD, pois tinha um cliente de médio porte que dependia desse produto. Não quero mais troca ou outro produto da empresa, mas o meu dinheiro pago de volta. O Magazine Luiza somente repassa a reclamação para vendedor parceiro, se ausentando de qualquer ônus ou responsabilidade. Inadmissível esperar mais 30 ou 40 dias para a resolução do caso.

Accepted Answer

Olá, Paulo!

Conforme conversamos por whatsapp, o cancelamento que pediu foi finalizado com sucesso e o prazo para o estorno é de acordo com o procedimento adotado pela administradora do seu cartão de crédito, que pode constar na primeira ou na segunda fatura, e o comprovante será disponibilizado em até 2 dias úteis, tá?! :)

Qualquer dúvida estou à disposição!
Fernanda | Equipe Magalu

Vendedor parceiro incorre no mesmo erro duas vezes. Magazine Luiza se isenta de responsabilidade.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor