Anuidade Cartão Magazine Luiza

Olá, Roberta.

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes a sua anuidade por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastro neste site.

O cartão mencionado na manifestação possui cobrança de anuidade. Tal cobrança é informada ao cliente no momento da contratação do cartão, antes da efetivação. O valor também fica disponível no site do Itaú, itaúhttps://*******ões.

Para fins de conhecimento, é importante reforçar que além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 4 do seu contrato do cartão de crédito.

Além disso, durante o processo de desbloqueio do cartão, o cliente é informado que após realizar o procedimento haverá cobrança de anuidade, confirmando assim ciência sobre todos os termos e aceitando-os.

Sobre sua informação em que foi prometido desconto e/ou isenção de anuidade, esclarecemos que todas as investigações foram realizadas internamente e não localizamos evidência de promessa, e prestamos os devidos esclarecimentos também via mensagem privada.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.

Então, busca os áudios de contato telefônico do ano passado que vão conseguir evidenciar.
Eu como consumidora tenho direito aos áudios há que os mesmos são gravados.
Posso provar que no ciclo anterior houve sim estorno do valor, podem olhar nas faturas, evidência maior que essa. A resposta de vcs não é convicente.

Olá, Roberta.

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes a sua anuidade por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastro neste site.

O cartão mencionado na manifestação possui cobrança de anuidade. Tal cobrança é informada ao cliente no momento da contratação do cartão, antes da efetivação. O valor também fica disponível no site do Itaú, itaúhttps://*******ões.

Para fins de conhecimento, é importante reforçar que além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 4 do seu contrato do cartão de crédito.

Além disso, durante o processo de desbloqueio do cartão, o cliente é informado que após realizar o procedimento haverá cobrança de anuidade, confirmando assim ciência sobre todos os termos e aceitando-os.

Sobre sua informação em que foi prometido desconto e/ou isenção de anuidade, esclarecemos que todas as investigações foram realizadas internamente e não localizamos evidência de promessa, e prestamos os devidos esclarecimentos também via mensagem privada.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.

Favor verificar protocolos do ano de ******* e ligações que vão conseguir ver ou ouvir. Eu tenho comprovante do estorno na fatura das anuidades.
A informação que estão enviando é protocolo de vcs. Mas é só pegarem as faturas do ano passado que vão ver o estorno que fizeram.