APP COM ERRO ocorreu algum problema, tente novamente

Question

Fui acessar o App do Cartão Luiza para começar a utilizá-lo e após colocar a senha aparece a mensagem ocorreu algum problema, tente novamente. Acontece que não existe nenhum meio de acessar as informações pelo computador, site, nada, e o atendimento telefônico é simplesmente ridículo. Fiquei 16 min só para conseguir chegar no atendimento humano, pois todas as opções robotizadas ficam querendo direcionar para qualquer outro problema, e após 40 min de espera, quando enfim consegui atendimento com uma pessoa, após informar o problema, o atendente simplesmente DESLIGOU. É simplesmente absurdo que uma empresa deste tamanho não forneça um mínimo atendimento descente.

Accepted Answer

Olá, Mateus!

Recepcionamos o seu caso sobre o acesso ao nosso aplicativo, esclarecemos todos os detalhes por meio de mensagem enviada para o seu e-mail cadastrado neste site, apresentamos os esclarecimentos e a solução encontrada para sua demanda.

Lamentamos por eventual transtorno, bem como se os atendimentos prestados anteriormente, não tenham ocorrido de acordo com as suas expectativas e afirmamos que seu relato servirá para aprimorar nossos serviços.

Importante: Caso não consiga visualizar nossos e-mails em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza que verifique a caixa de Spam ou lixeira.

Agradecemos a sua confiança em nos procurar. Permanecemos a disposição por aqui e por meio dos nossos canais de atendimento oficiais:

- Chat das 06h às 23h no app Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 08h às 21h;
- SAC: *********************, todos os dias, 24 horas.
- Ouvidoria: *********************, de Segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.

APP COM ERRO "ocorreu algum problema, tente novamente"

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor