Boleto parcelado pagamento do cartão magalu
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2022 às 20:46
ID: 156213853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas sério, com parcelamento do cartão Itaú magalu, fiz um acordo. Paguei o primeiro e não recebi o boleto. Acordo cancelado e negativou meu nome. Fiz outro acordo, tenho contrato. Pedi para enviar email , fiz pelo grupo aval. E não podem me enviar, ou seja não vou conseguir pagar de novo.
Vencimento será dia 30/12/22, ainda me disseram que está em debito, só que não tenho conta no Itaú. Vou ter por na justiça, se negativarem meu nome de novo por falta de boleto. Espero ajuda do itau antes do dia desse , não aguento mais essa falta de comunicação, você quer pagar e ninguém resolve nada.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 11:09
Olá, Kelly.
Não precisa se preocupar, pois sabemos da sua manifestação e estamos nos esforçando para te atender o mais rápido possível. =)
Identificamos que você já tem um ******* para solução da demanda mencionada. Assim, vamos continuar tratando o seu caso através do ID 156214493 e entenderemos este novo registro como duplicidade. Dessa forma, o histórico se mantém concentrado em apenas uma manifestação e estaremos focados para resolver qualquer dúvida.
Agradecemos a sua confiança e compreensão! Sempre que precisar, estaremos à sua disposição em mensagem privada ou em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App Cartões Luiza (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h.
Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.