Cancelar cartão

Olá, Alexsandra!

Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente todas as informações.

Conforme informamos em mensagem privada, realizamos a abertura de uma solicitação onde foi verificado que no momento não há a possibilidade de cancelamento do seu cartão, pois não é possível cancelar o cartão que consta em cobrança, é necessário regularizar a dívida para que seja feita a solicitação do cancelamento.

Informamos que o cartão entra em processo de cancelamento a partir de 66º a 70 dias em atraso, e ao completar 71º ocorre de forma definitiva.

Essas informações são contratuais, conforme a clausula do contrato 7. Atraso no Item:

E). Quando você estiver em atraso no pagamento, seu cartão pode ser bloqueado ou cancelado e seu nome pode ser inscrito nos órgãos de proteção ao crédito.

Dessa forma mesmo após a quitação do acordo ou pagamento do valor à vista, o cartão não é reabilitado pois está cancelado de forma definitiva.

Para obter uma nova proposta, poderá acessar esse site: https://******* e não conseguimos garantir que o pedido de um novo cartão será aprovado, pois todas as propostas são analisadas pela área de crédito.

Reforçamos que, a partir do momento que você desbloqueia seu cartão, você concorda legalmente com todas as nossas políticas de crédito e normas de utilização e características de produtos. Informamos que todos os processos estão atrelados diretamente com a política de crédito da instituição visto que, o limite do cartão é influenciado com as movimentações e processos que envolvem a fatura do cliente.

Ressaltamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Como todas as informações foram esclarecidas, estamos realizando o fechamento da sua manifestação. Mas, seguimos à disposição para esclarecimentos através de mensagem privada no Reclame Aqui, ou por nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);

- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;

- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Importante: Caso não consiga visualizar nossos e-mails em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza que verifique a caixa de Spam.

Lembramos que seu e-mail cadastrado neste site deve estar correto para que a comunicação conosco ocorra de forma eficaz.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.