Cartao credito

Olá, Edison!

Desejamos que você esteja bem.

Recebemos e analisamos cuidadosamente todas as informações sobre o seu caso.

Detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, apresentando os esclarecimentos da sua demanda.

Tentamos contato nos dias 16/01/2026 ás 16:50, 19/01/2026 ás 16:50, 22/01/2026 ás 14:46 pelo horário de Brasília por ligação e WhatsApp pelo telefone cadastrado em nossa plataforma, porém sem sucesso.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.

A partir do momento que você desbloqueia seu cartão, você concorda legalmente com todas as nossas políticas de crédito e normas de utilização e características de produtos.

Saiba que temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Luizacred (Central Digital);

- Central de Atendimento: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 970 4828 (Demais Localidades) Atendimento Telefônico de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h;

Atenciosamente,

Atendimento Luizacred.

Olá, Edison.

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referente a solicitação de segunda via do cartão por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site.

Agradecemos pela confiança em contatar-nos e pela oportunidade de esclarecer que o cartão CARTAO LUIZA PREF MC GOLD foi cancelado definitivamente.

Esclarecemos que o cancelamento é irreversível, não sendo possível reabilitar o cartão. Por esse motivo, você não conseguirá solicitar novo cartão, pois, após o cancelamento, os acessos são perdidos. Ou seja, não é possível obter a informação de numeração de cartão, pois já foi cancelando.

Caso tenha interesse em obter o cartão novamente, será necessário preencher uma nova proposta, que passará por análise de crédito.

Nossa análise de crédito leva em consideração as informações disponibilizadas no momento da solicitação do cartão, que engloba não apenas dados constantes de cadastros públicos, como SPC/Serasa, mas também informações de domínio da própria instituição financeira, além de suas políticas internas.


Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e, se preferir, também pode entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:

Chat das 06h às 23h no App Cartões Luiza (Central Digital);

Central de Atendimento: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 970 4828 (Demais Localidades), de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.