Cartão luiza
Não respondida
Montes Claros - MG
10/07/2026 às 17:24
ID: 253493195
No dia 24/09/2025 fui ao banco Itaú para renegociar uma dívida do cartão Luiza , porém no dia 25/09/2025 um dia após , fui somar e o parcelamento tinha ficado um valor muito alto , liguei na central e pedir para cancelar o parcelamento, pois ia quitar o valor a vista , valor q foi repassado em linha valor de 18560,03 , onde o mesmo pagamento foi efetuado no dia 25/09/2025. Porém o banco não cancelou o acordo feito um dia anterior , e o valor q eu paguei a vista ficou de crédito, e foi descontando das parcelas do acordo , e só fui descobrir agora que o crédito acabou e o banco descontou do meu salário para abater uma dívida q já foi paga , eu sou uma senhora de 75 anos tenho minhas despesas e fiquei sem meu salário, já liguei em todas as centrais do Itaú e ninguém resolve , venho aqui solicitar que o Itaú quite a dívida q já foi paga a vista , não tenho culpa de erro de banco que não cancelou o acordo , e solicito o reembolso do meu salário , ou o banco sofrerá processo judicial . Solicitei as gravações das ligações e o banco não enviou .