COBRANÇA DE SKY RECARGA PROGRAMADA SEM TER SOLICITADO

Question

No dia 30/10/*******, 23:01 meu cartão foi cobrado com o título "sky recarga programada" no crédito à vista no valor de R$*******,79 pelo meu cartão virtual por uma compra on-line pelo que o app Cartões Itaú diz.

Acontece que nunca fiz uso nem fui cliente da empresa SKY, tãopouco solicitei a cobrança ou cadastro na empresa.

Preciso reaver o estorno dessa compra, e as demais providências por uma compra indeseja, sem minha autorização em meu cartão de crédito. Uma reclamação também foi feita pelo app do banco citado.

Accepted Answer

Olá, Pedro!

Recebemos sua solicitação e tratamos o caso com a devida prioridade e atenção.

Compreendemos o seu caso e esclarecemos todas as informações pertinentes a despesa indevida através de mensagem privada enviada também ao seu e-mail de cadastro no site e também por ligação realizada hoje 09/11/******* às 14h28min.

Realizamos os devidos procedimentos para te auxiliar da melhor forma.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital).
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - De Segunda a sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h.
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.

COBRANÇA DE SKY RECARGA PROGRAMADA SEM TER SOLICITADO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor