O que aconteceu
Uso o cartão magazine luiza a um bom tempo, sempre pago a fatura em dia, assim que fecha a fatura já faço o pagemento antes do vencimento. Hoje fui efetuar uma compra e deu não autorizado, quando peguei o celular pra olhar o que tinha acontecido, vi que tinha enviado uma msg a poucos minutos que meu limite ia ser reduzido a partir de 06/11 no caso hoje, não avisaram antes que ia diminuir o limite. Passei um constrangimento na loja na hora de pagar a compra. Sei que pela lei deveriam avisar antes a redução do limite, em caso de reduzir sem avisar só seu eu tivesse oferecendo algum risco para o banco ou pagasse as faturas em atraso, mas meu nome é limpo, sempre pago minhas contas em dia e meu score é excelente. Liguei pra central do cartão, para reverterem a situação pra eu terminar de efetuar a compra e não resolveram nada.
Protocolo da ligação ***** o atendente Victor que me atendeu e falou que não seria possível a volta do meu limite, estou no aguardo de uma solução de vocês, uma falta de respeito com o clinte.
Enviei a foto com a hora da compra negada e a hora q me falaram que meu limite ia ser reduzido.