Cobrança indevida de anuidade e serviço de mensagem no cartão de crédito Magazine Luiza
Não respondida
Brasília - DF
25/08/2026 às 15:33
ID: 257320127
No dia 25/07/2026, eu fiz a contratação do Cartão de Crédito da Magazine Luíza, administrado pelo banco Itaú, presencialmente na unidade da loja existente no Taguatinga Shopping, Brasília/DF. Na oportunidade, não me foi entregue nenhum contrato, termo ou informações. Além disso, fui compelido a pagar por um seguro residencial, em relação ao qual nunca recebi a apólice. Para minha surpresa, descobri que o Cartão de Crédito cobrava uma anuidade com parcela mensal de R$ 15,99. Após, duas ligações para o SAC, informando que eu não sabia da cobrança da anuidade, reduziram quase que pela metade, ficando a parcela mensal no valor de R$ 8,05. Todavia, para minha supresa, no dia 18/08/2026, um pouco antes do fechamento da primeira fatura (que vence em 25/08/2026), foi debitado do meu cartão uma taxa pelo serviço de envio de mensagem automática no mesmo valor de R$ 7,99, que eu não contratei e a cerca do qual nunca fui informado que seria cobrado. Observe-se que esse valor corresponde ao tanto que foi reduzido da anuidade. Diante disso quero o estorno do valor de R$ 7,99 pago na fatura que fechou em 25/08/2026, quero o cancelamento desse serviço que nunca foi contratado, e a entrega da apólice do seguro residencial.