Cobrança indevida de parcelamento de fatura após estorno e promessa de cancelamento.
Não respondida
Florianópolis - SC
25/08/2026 às 14:17
ID: 257345115
Já fiz diversas reclamações pq [Editado pelo Reclame Aqui] para mim, fiz a solicitação para cancelar um parcelamento do cartão, me enviaram uma resposta alegando que foi cancelado e o valor seria estornado e o valor realmente foi estornado mas o parcelamento ainda continua, eles alegam que parcelamento total da fatura e diferente do parcelamento da fatura e que foi um erro aquela resposta, mas eu como cliente não posso pagar pelo erro simplesmente por uma nomenclatura e pior para fazer um acordo eles dizem que eu tenho que fazer a quebra do acordo ou seja eu preciso deixar de pagar e correr o risco de baixar meu score e histórico de bom pagador, para contrair uma dívida 3 vezes maior que o valor inicial devido para eles abrirem uma negociação no próprio sistema deles, eu chamo isso de [Editado pelo Reclame Aqui], sem contar as diversas vezes que entrei em contato e ficaram me enrolando, o que eu não entendo é que se não foi cancelado o parcelamento pq foi estornado dinheiro?