Compras não reconhecidas no Cartão Luiza, solicitada investigação e dados cadastrais
Não respondida
Penápolis - SP
10/07/2026 às 13:13
ID: 253585251
Venho registrar esta reclamação na qualidade de representante da minha mãe(17076273802) , titular do Cartão Luiza, por ela ser uma pessoa de mais idade e necessitar de auxílio para tratar dessa situação.
Foram realizadas compras que ela não reconhece utilizando o cartão físico, todas na própria Magazine Luiza. O cartão permaneceu sob a posse da titular e nunca foi entregue ou emprestado a terceiros. As compras ocorreram na unidade da Magazine Luiza , o que torna a situação ainda mais preocupante.
Diante dos fatos, solicito que a Magazine Luiza forneça as informações cadastrais relacionadas às compras contestadas, como nome do comprador, CPF, endereço de entrega (se houver), telefone, e-mail cadastrado, identificação da loja, data, horário, documentos eventualmente apresentados no momento da compra e quaisquer outros dados que possam auxiliar na identificação do responsável pelas transações.
Essas informações serão anexadas ao Boletim de Ocorrência que será registrado, a fim de possibilitar a apuração dos fatos pelas autoridades competentes. Caso a empresa entenda que algum dado não possa ser fornecido diretamente em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicito que informe formalmente esse impedimento e preserve todas as evidências relacionadas às compras, como imagens das câmeras de segurança, comprovantes, registros internos e demais informações, para que possam ser disponibilizadas mediante requisição da autoridade competente.
Reforço que busco apenas esclarecer os fatos e identificar o responsável pelas compras não reconhecidas, esperando que a Magazine Luiza colabore com a investigação e apresente uma solução para o caso o mais breve possível.