Crédito Pessoal Cartão Magazine Luiza
Resolvido
Imbituba - SC
28/05/2021 às 20:05
ID: 124562195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/05/*******, contratei um crédito pessoal no Aplicativo do Cartão Luiza no valor de 2.*******,00 onde dizia que em 48 horas o dinheiro estava na conta. Porém passou esse tempo e nada de dinheiro. Dia 21/05/21 às 00h26 , liguei para a central (protocolo n *******0) e a atendente confirmou os dados bancários comigo. Estava tudo certo. Pediram um prazo de 5 dias úteis para resolver o problema. Nesse mesmo dia 21/05/******* as 12h19 , recebi um e-mail informando divergência nos dados bancários. Liguei novamente para a central, e confirmei mais uma vez os dados bancários. Ela disse que era para esperar que iriam ligar para mim. Resumindo, hoje já passou esses 5 dias úteis e nada de dinheiro na conta. Mais na fatura do Cartão de Crédito, já está lá o valor da parcela do empréstimo pra parar.
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Resposta da empresa
29/05/2021 às 13:22
Olá, Israel!
Recepcionamos o seu caso e manifestamos as nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno passado.
Após análises em sistema e acionamentos internos, esclarecemos que o crédito pessoal contratado já se encontra cancelado e estornado em fatura, junto à todos os encargos gerados, inibindo qualquer cobrança que você possa ter referente esse serviço.
Enviamos maiores detalhes sobre as ações tomadas, a fim de te ajudar, para o seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI.
Gostaríamos de agradecer pela oportunidade nos dada em poder esclarecer todos os pontos e pela nossa parceria.
Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e permanecemos sempre à sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento: chat no app ou central de voz, pelo número ******* - *******.
Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.
Consideração final do consumidor
29/05/2021 às 13:34
Problema resolvido. Parabéns à Magazine Luiza pela resposta rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10