Desbloqueio de Cartão

Question

Solicitei um cartão junto a Magalu, depois de alguns dias recebi o mesmo pelo correio, sem a senha.

Abaixei o app do Cartão Luiza, e no app pede uma senha de 4 dígitos que não recebi.

Depois de tantas tentativas, acabei ate bloqueado o cartão que ainda não tinha desbloqueado.

Dai resolvi ligar para um dos números do cartão (******* *******), fui orientado aguardar que a tal senha viria por mensagem de SMS do banco, que ate hoje não recebi.

Hoje novamente tentei pelo app Cartão Luiz e Magalu, sem sucesso.

Espero que alguém, ou a própria Magalu, desbloqueia o meu Cartão.

Me chamo: Daniel R. Franco - *******.XXX.*******XX

Accepted Answer

Olá, Daniel.

Esperamos que esteja bem.

Recebemos o seu caso apresentado e buscamos compreender para auxiliar em sua tratativa, referente ao envio da senha do seu cartão e desbloqueio dele.

Para ajudá-lo é necessário que receba as informações solicitadas no e-mail enviado em 18/04/*******, 22/04/24 e 26/04/24, mas não tivemos retorno.

Informamos que essa manifestação está sendo fechada por falta de retorno por parte do cliente.

Diante do encerramento desse protocolo de atendimento, comunicamos que se ainda possuir interesse de seguir com a tratativa poderá realizar novo contato aqui ou através das centrais:

- Chat das 06h às 23h no app Cartões Itaú - Itaucard (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.

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Resposta da empresa