Dificuldade de contratação de crédito pessoal disponível pelo aplicativo.

Olá, Valdomiro!

Recebemos o seu caso e esclarecemos sobre a contratação do crédito pessoal.

Informamos que o crédito pessoal é uma linha de crédito adicional, desvinculada do limite do cartão de crédito e com taxas especiais.

As condições gerais para contratação estão disponíveis em nosso site, pela rota: Serviços > Cartões de Crédito > Serviços para sua vida financeira > Crédito Pessoal.

A contratação só pode ser efetuada através do app na seguinte rota: Home > Acessar com cartão > Produtos > Crédito Pessoal > Simular Agora, sendo necessariamente tem que ter o iToken e Senha do cartão ou através da nossa central.

Contudo, as condições e disponibilidade podem variar conforme a data de consulta / contratação.

Orientamos que acione a nossa central de atendimento para verificar a disponibilidade para contratação do crédito pessoal. Ou verifique sempre a disponibilidade através do aplicativo, pois, caso tenha disponível para contratação conseguirá realizar a simulação e finalizar se tiver o token ativo. Caso, não tenha o token ativo, poderá finalizar através da nossa central de atendimento no número: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h.

Caso não esteja disponível nesse momento, não se preocupe, sempre realizamos novas análises para aprovação do crédito.

Para aprovação são analisados diversos aspectos através da Política de Crédito. Nossa política de crédito contempla, entre outros fatores, a renda e a capacidade de pagamento do cliente/proponente, o comprometimento dos seus recursos pelas operações já contratadas, seu histórico de movimentação da conta corrente e de apontamentos restritivos/cadastrais etc.

Te auxiliamos de acordo com a sua ******* maiores detalhes e orientações para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Agradecemos a sua confiança e compreensão! Sempre que precisar, estaremos à sua disposição em mensagem privada ou em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.