Dificuldade em renegociar dívida do cartão Magalu Itaú e impossibilidade de pagamento

Olá, Luciana!

Recepcionamos a sua ******* a negociação de dívida e nos comprometemos a te auxiliar da melhor maneira.

Sua demanda foi atendida!

Desde a abertura do seu acionamento, trabalhamos com dedicação para encontrar a melhor solução para o seu pedido, pois entendemos o quanto isso é importante para você.

Esclarecemos, por meio de mensagens privadas, que mediante tratativa junto ao setor de negociações, conseguimos renegociação do seu contrato.

Te enviamos em mensagem privada os detalhes sobre a sua solicitação. Sobre o valor em aberto, nossa política de crédito e negociação oferece aos clientes a possibilidade de quitação/parcelamento dos contratos em andamento na Instituição, conforme política de crédito vigente.

Em relação às taxas de juros aplicadas em nossas operações se encontram em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estarem compatíveis com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro.

Importante esclarecer que não existe qualquer dispositivo na legislação consumerista, bem como na legislação civil vigente, que estabeleça que o credor deva parcelar ou quitar o débito no valor e condições exigível pelo consumidor. Estamos sempre disponíveis para analisar propostas de pagamento de saldo devedor, prazos e condições alternativos àqueles estabelecidos por contrato.

Por questões de sigilo bancário detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, apresentando os esclarecimentos e solução encontrada para sua demanda.

Agradecemos a oportunidade que nos concedeu de elucidar suas dúvidas e o voto de confiança em nosso atendimento para te auxiliar com o problema enfrentado.

Saiba que temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos de dúvidas em nossos canais oficiais:

- Chat: das 06h às 23h, no App Cartões Luiza (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais Localidades) - Atendimento de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred