Dificuldade em renegociar dívida do cartão Magalu Itaú
Respondida
João Pessoa - PB
29/01/2026 às 07:14
ID: 239160343
Tenho interesse em resolver minha divida com o cartão magalu do Itau, porém após diversas ligações ao banco
oferecendo 900,00 por mês para quitar a divida(mesmo que sendo em muitos meses), não houve acordo.
Segundo o banco, o máximo é 72 x de R$ 1.388,80.
Eu quero fechar uma parcela que caiba no orçamento, quite a divida e pague todo mês sem a possibilidade de
quebra do contrato, mas o banco é irredutível e não aceita negociar.
Uma solução simples seria aumentar os meses para 84x ou 96x, consequentemente a parcela diminuiria, mas até agora
o banco não sinalizou acordo. Por favor, eu quero pagar minha divida e sair do serasa. Por favor.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:09
Olá, Bruna!
Recepcionamos sua solicitação em relação à quitação do débito do seu cartão.
Te enviamos em mensagem privada os detalhes sobre a sua solicitação, onde informamos que devido o valor em aberto no cartão ser referente as despesas realizadas, não há como contratarmos negociação de acordos com tais descontos mencionados por você.
Sobre o valor em aberto, nossa política de crédito e negociação oferece aos clientes a possibilidade de quitação/parcelamento dos contratos em andamento na Instituição, conforme política de crédito vigente.
Em relação às taxas de juros aplicadas em nossas operações se encontram em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estarem compatíveis com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro.
Enviamos o valor atual para quitação do seu cartão e compreendemos o seu desejo que pagar o valor menor que o da dívida, porém, é importante esclarecer que não existe qualquer dispositivo na legislação consumerista, bem como na legislação civil vigente, que estabeleça que o credor deva parcelar ou quitar o débito no valor e condições exigível pelo consumidor.
No entanto, estamos sempre disponíveis para analisar propostas de pagamento de saldo devedor, prazos e condições alternativos àqueles estabelecidos por contrato de acordo com nossas políticas de manutenção.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
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