Emissão de boleto indevido de R$ 0,00 pela Luiza Cred S/A SCFI sem vínculo ou compras.

Olá Patrícia, boa tarde!

Desejamos que esteja bem.

Conforme conversamos por ligação hoje 20/03/26 às 16:20 pelo horário de Brasília, compensação de pagamento.

Vamos prestar todo o suporte necessário e esclarecer todas as informações sobre esse boleto mencionado.

O DDA (Débito Direto Autorizado) é um serviço feito para trazer mais praticidade, rapidez e segurança para pagamentos. Ao se cadastrar, o cliente deixa de receber os boletos de cobrança em papel e passa a recebe-los eletronicamente.

Quando o cliente realiza pagamentos através do Banco que possui, e ocorre esse cadastro no DDA, passa a receber a ficha de compensação sem o código de barras, pois se trata de um documento informativo.

Com isso você visualiza nos canais eletrônicos os boletos emitidos em seu nome por todos os bancos participantes.

Porém não localizarmos que não possui nenhum vinculo com o Itaú ou boleto pendente, e esse cadastro do DDA está ocorrendo diretamente com o banco o qual utiliza atualmente, poderá solicitar o cancelamento do DDA no banco em que fez opção pelo serviço ou foi cadastrado de forma automática. Através do próprio aplicativo, poderá verificar essa opção.

 Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Luizacred (Central Digital);
- Central de Atendimento: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 970 4828 (Demais Localidades) Atendimento Telefônico de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h

Atenciosamente,

Atendimento Luizacred.