Fatura
Respondida
Areado - MG
07/06/2023 às 16:35
ID: 166045403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá o interesse deste reclamante em pagar a fatura referente a este mês, porém o aplicativo "Cartão Luiza" está apresentando https://******* disso,consegui acessar a futura pelo app da loja virtual,o problema é que quando vou pagar ainda aparece o valor da fatura anterior.
Assim,ao tentar contato para resolver o problema o telefone disponibilizado supostamente 24 horas não funciona.
Além disso,ao consultar a fatura que seria de *******,00 eles estão cobrando *******,00 de valor total acrescentando encargos e serviços.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2023 às 20:11
Olá, Samuel
Tudo bem contigo?
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui com informações sobre o fechamento e o pagamento antecipado de fatura.
Agradecemos a sua confiança e compreensão! Sempre que precisar, estaremos à sua disposição em mensagem privada ou em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App Cartões Luiza (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.