financiamento
Respondida
Nilópolis - RJ
23/05/2024 às 13:21
ID: 189385791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde , tenho cartão magalu , não foi pago o valor total da fatura e o valor restante o cartão mesmo sem me avisar realizou financiamento em 12x com juros altissimo ,não percebi e efetuei pagamento de 3 parcelas do financiamento e quando percebi entrei contato com cartao e mesmo informou que não iria estornar ou descontar valor ja pago ,so informou que nada podia fazer para me ajudar ,tenho 66 anos e fiquei com dificuldde para pagar total da fatura .
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Resposta da empresa
25/05/2024 às 11:04
Elida. Bom dia!
Analisamos a sua mensagem e informações de cadastro para oferecer o melhor atendimento.
Compreendemos o seu relato e elucidamos que se faz necessário que o próprio titular entre em contato para realizar o registro. Pois, por força da lei do sigilo bancário, a empresa não pode esclarecer ou atender reclamações de terceiros oferecendo informações sobre quaisquer possíveis problemas gerados ao titular da relação de consumo/comercial.
Diante o exposto, com base nas informações fornecidas, solicitamos que o titular entre em contato através dos canais de atendimento abaixo para que possamos seguir com a tratativa:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.