Fiz um acordo e não recebi o boleto de pagamento e nem consigo no canal de renegociação
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2022 às 14:15
ID: 135730329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um acordo e não consigo o boleto para pagar, só tenho meios digitais para fazer isso, porém não há boleto para pagamento no canal de renegociação Itaú e nem recebi no e-mail cadastrado.
Recebi apenas um e-mail falando que eu iria receber os boletos digitais em até 5 dias antes do vencimento, porém não recebi nenhum mais. Esperei até hoje, 29/12/******* que é o vencimento do boleto e não recebi nada e não consigo pelo canal digital destinado as renegociações. Agora meu acordo vai quebrar e eu queria pagar corretamente.
CANAL: https://*******
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 13:52
Olá Bruna,
Agradecemos por seu contato!
Realizamos a negociação do saldo devedor e, mediante confirmação, efetivamos um acordo com ótimas condições de pagamento, tudo para auxiliar na quitação dos valores pendentes.
Na mensagem enviada em 11/01/22 para o seu e-mail, passamos todas as informações sobre o acordo, como: Valor das parcelas, Vencimento, Taxas e canais de consulta e pagamento do Boleto.
Quaisquer dúvidas, permanecemos à disposição através dos canais de atendimento oficiais.
Atendimento Luizacred.
Consideração final do consumidor
12/01/2022 às 11:48
Achei rápido e muito prático. Consegui receber o boleto sem juros e já resolvi o problema com essa dívida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10