Importunação e cobranças abusivas de contrato de terceiros desconhecido
Não respondida
Charqueada - SP
01/08/2026 às 09:53
ID: 255345557
Tenho um cartão que me foi oferecido pela loja Magazine Luiza administrado pelo Banco Itaú. Estou recebendo diariamente por whatsapp mensagens de cobrança de fatura em atraso desse cartão. Não é o primeiro mês que isso acontece. Na mensagem, além do valor da dívida, eles disponibilizam opção de acionar um especialista em renegociação do cartão pra que seja feita a negociação. Todas as vezes que eu recebo essas mensagens, eu aciono o especialista e em todas as vezes eles confirmam que os pagamentos das faturas foram feitos no vencimento, algumas até antes de vencer e que é para eu desconsiderar as cobranças. Isso não pode ser possível e eu não consigo aceitar. Se o sistema desse banco está sucateado e não processa os pagamentos das faturas, eu não tenho nada com isso. Se pelo menos na primeira vez que eu recebi a mensagem o incompetente do atendente, ao verificar o erro desse sistema enfadonho desse banco, providenciasse o acerto, mas não, cada dia eu sou importunado por um atendente diferente. De igual, só a incompetência. Percebi um tempo atrás que os cartões de loja administrados pelo Itaú não estavam sendo aprovados para o meu CPF. Agora entendi o porquê. Deve constar nos cadastros desatualizados desse banco Itaú que eu tenho dívidas em atraso com eles. Preciso de esclarecimentos e de uma solução urgentes.