Meu cartão não está funcionando para compra virtual. Estou tentando ativar o token como solicitado e ao carregar dá um erro.
Respondida
Miraíma - CE
17/04/2023 às 19:23
ID: 163080485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui fazer uma compra online e deu errado. Liguei para a central do Banco e eles falaram que compra online somente com o cartão virtual. Mas, não consegui ativar o cartão virtual. Dá um erro!
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 13:45
Olá Ana,
Analisamos a sua mensagem e informações de cadastro para oferecer o melhor atendimento.
Compreendemos o seu relato e elucidamos que se faz necessário que o próprio titular entre em contato para realizar o registro. Pois, por força da lei do sigilo bancário, a empresa não pode esclarecer ou atender reclamações de terceiros oferecendo informações sobre quaisquer possíveis problemas gerados ao titular da relação de consumo/comercial.
Diante o exposto, com base nas informações fornecidas, solicitamos que o titular entre em contato através dos canais de atendimento abaixo para que possamos seguir com a tratativa:
• Central de atendimento: ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) / ********************* (de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h);
• Deficientes Auditivos ou de Fala: *********************;
• Chat, através do app Cartão Luiza.
Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Luizacred.