NÃO CONSIGO FAZER O ACORDO FATURA
Respondida
Ponta Grossa - PR
08/04/2024 às 08:58
ID: 186270243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero fazer o acordo fatura pois esta ficando inviável pagar a fatura do cartão, não quero ficar devendo então queria fazer o acordo fatura. No app diz que após o vencimento o acordo estaria disponível, porém não abre nenhuma opção de acordo. Deixei minha fatura vencer pra poder fazer o acordo e não tenho ele disponível. Gostaria de uma resposta.
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 08:56
Olá, Odair. Bom dia!
Recepcionamos o seu caso e nos esforçamos para atender a sua demanda. Entretanto, para tratarmos o seu pedido, se faz necessário nos confirmar algumas informações importantes.
Sendo assim, conforme o seu relato, vimos que você não se sente confortável para nos passar os dados solicitados (que é de extrema importância), optando assim por não prosseguir com a análise solicitada.
Entretanto, ******* que a nossa intenção é ajudar e solucionar sua demanda, mas temos regras internas que precisam ser seguidas e só então poderemos prestar o melhor serviço.
Dessa forma, ficamos a disposição para demais esclarecimentos e caso deseje dar continuidade com a sua solicitação, basta nos retornar por meio de mensagem privada com os dados solicitados.
Desde já, agradecemos pela a sua compreensão. Desejamos a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.