Não consigo fazer renegociação

Olá, Maria!

Agradecemos por entrar em contato e queremos esclarecer todos os detalhes referentes à sua solicitação de renegociação (acordo), que foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site.

Em relação às propostas de renegociação, nossa instituição está comprometida em oferecer as melhores condições disponíveis. No entanto, é importante destacar que as ofertas podem variar de acordo com a carteira do produto, o período de atraso e o valor financiado.

As propostas e a contratação do acordo são realizadas mediante uma análise criteriosa, conforme a nossa Política de Crédito. As condições de pagamento, a cobrança de encargos, o CET, entre outros, são sempre informados previamente durante o processo de contratação.

As taxas de juros aplicadas estão em conformidade com a legislação vigente e com as práticas do mercado financeiro brasileiro, garantindo que sejam justas e transparentes.

Informamos que, ao aceitar as condições propostas, você formaliza a contratação do acordo para o cartão em questão, após a realização das devidas validações de segurança. Reafirmamos nosso compromisso em preservar a integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo de todas as transações realizadas.

O contato para cobrança segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e pode ser realizado a partir do 1º dia de atraso. Essa abordagem visa alertá-lo com antecedência, permitindo que você regularize sua situação e mantenha um bom relacionamento com o mercado.

Reiteramos que todas as políticas de crédito, produtos e serviços são aplicadas de forma geral a todos os clientes e não podem ser alteradas individualmente. A nossa prioridade é oferecer as melhores condições, mas as opções de renegociação dependem de critérios específicos definidos pela instituição.

É importante lembrar que a negociação do débito total do cartão implica a antecipação das condições contratadas originalmente, sem a intenção de retornar à situação anterior. As condições do acordo são informadas antes da contratação, e a aprovação das ofertas depende da análise realizada conforme a nossa Política de Crédito.

Em caso de cancelamento do acordo, o saldo não retorna à condição anterior, e o total da dívida será cobrado imediatamente. Também se aplicam encargos em situações de não cumprimento do acordo ou atraso, conforme estipulado no contrato.

Dada a natureza sensível das informações envolvidas, garantimos que todos os processos de análise são tratados de forma privada, respeitando a lei do sigilo bancário e assegurando a proteção dos seus dados.

Reforçamos que a Lei de Sigilo Bancário determina que a tratativa de seus dados e movimentações deve ser realizada somente com o titular da conta, contrato, cartão ou serviço.

Todos os detalhes do seu processo e as informações relevantes foram enviados em mensagem privada para o seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui.

Agradecemos pela oportunidade de responder às suas dúvidas e esperamos ter contribuído com os esclarecimentos necessários.

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.

Olá, Maria!


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Em relação às propostas de renegociação, nossa instituição está comprometida em oferecer as melhores condições disponíveis. No entanto, é importante destacar que as ofertas podem variar de acordo com a carteira do produto, o período de atraso e o valor financiado.


As propostas e a contratação do acordo são realizadas mediante uma análise criteriosa, conforme a nossa Política de Crédito. As condições de pagamento, a cobrança de encargos, o CET, entre outros, são sempre informados previamente durante o processo de contratação.


As taxas de juros aplicadas estão em conformidade com a legislação vigente e com as práticas do mercado financeiro brasileiro, garantindo que sejam justas e transparentes.


Informamos que, ao aceitar as condições propostas, você formaliza a contratação do acordo para o cartão em questão, após a realização das devidas validações de segurança. Reafirmamos nosso compromisso em preservar a integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo de todas as transações realizadas.


O contato para cobrança segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e pode ser realizado a partir do 1º dia de atraso. Essa abordagem visa alertá-lo com antecedência, permitindo que você regularize sua situação e mantenha um bom relacionamento com o mercado.


Reiteramos que todas as políticas de crédito, produtos e serviços são aplicadas de forma geral a todos os clientes e não podem ser alteradas individualmente. A nossa prioridade é oferecer as melhores condições, mas as opções de renegociação dependem de critérios específicos definidos pela instituição.


É importante lembrar que a negociação do débito total do cartão implica a antecipação das condições contratadas originalmente, sem a intenção de retornar à situação anterior. As condições do acordo são informadas antes da contratação, e a aprovação das ofertas depende da análise realizada conforme a nossa Política de Crédito.


Em caso de cancelamento do acordo, o saldo não retorna à condição anterior, e o total da dívida será cobrado imediatamente. Também se aplicam encargos em situações de não cumprimento do acordo ou atraso, conforme estipulado no contrato.


Dada a natureza sensível das informações envolvidas, garantimos que todos os processos de análise são tratados de forma privada, respeitando a lei do sigilo bancário e assegurando a proteção dos seus dados.


Reforçamos que a Lei de Sigilo Bancário determina que a tratativa de seus dados e movimentações deve ser realizada somente com o titular da conta, contrato, cartão ou serviço.


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Atendimento Luizacred.