Pagamento de fatura não liberou o limite do cartão

Olá, Matheus. Bom dia!

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referente ao limite por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site. 

Gostaria de esclarecer que os pagamentos realizados foram processados corretamente e estão de acordo com o valor do comprovante enviado.

É importante mencionar que o limite disponível é influenciado pelos débitos que você possui no cartão. No seu caso, ele é proporcional às despesas que estão impactando esse limite.

À medida que você for efetuando o pagamento das faturas, esse limite será liberado. Você também pode ter um limite maior ao antecipar parcelas de compras. Realizando essa antecipação, as parcelas estarão na fatura e, após o fechamento e pagamento da fatura terá todo o seu limite liberado.

Conforme seu contrato, no item 4. LIMITE i), é importante destacar que, mesmo que você efetue pagamentos superiores ao total da sua fatura na intenção de liberar um limite imediatamente, ou receba créditos que ultrapassem seu limite de crédito, isso não garante automaticamente o aumento de limite ou a aprovação de suas transações.

Todos os nossos processos estão de acordo com a nossa política de crédito que leva em consideração as informações disponibilizadas no momento da solicitação do cartão de crédito, que abrangem não apenas os dados constantes de cadastros públicos, como SPC/Serasa, mas também as informações de domínio da própria instituição financeira, bem como suas políticas internas. 

Estamos aqui para ajudar no que for necessário e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível.

Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e, se preferir, também pode entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:    

Chat das 06h às 23h no App Cartões Luiza (Central Digital);
Central de Atendimento: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 970 4828 (Demais Localidades) Atendimento Telefônico de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.