Paguei o acordo, mas não consta que paguei.
Resolvido
Curitiba - PR
20/12/2024 às 13:53
ID: 205223425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, eu tenho uma renegociação de dívida de cartão que eu efetuei o pagamento do mes de novembro por pix solicitei a segunda via no wpp do proprio itau e apos o pagamento eu verifiquei umas 3 vezes pra ver se já estava tudo certo o pagamento em dias diferentes. E tudo certo não constava nenhum boleto em aberto e tinha que aguardar 10 antes do vencimento pra pegar o proximo e hoje eu mandei mensagem pra solicitar o boleto e levei um susto pq consta que não foi pagamento novembro e estão cobrando novamente o que eu faço?
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 18:10
Boa tarde Solange, esperamos que esteja bem!
Recepcionamos sua manifestação e analisamos todas as informações do seu caso.
Após análise, identificamos que constou o pagamento do boleto do mês de novembro/*******, referente ao acordo que possui no cartão Magazine Luiza.
Também orientamos referente ao pagamento do boleto do mês de dezembro, você informou que conseguiu realizar.
Ficamos felizes em auxilia-la com a resolução do caso.
Maiores detalhes foram encaminhados através de mensagens privadas.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos canais de atendimento oficiais:
- Chat das 06h às 23h no App Cartões Luiza (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h.
Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 18:46
Fui muito bem atendida, o meu problema foi resolvido muito rapido obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10