Parcelamento de fatura de cartão Magalu sem autorização do cliente
Não respondida
Jandaia do Sul - PR
25/08/2026 às 15:44
ID: 257238137
Foi realizado um parcelamento da fatura em aberto do meu cartão Magalu em 12 parcelas, sem a minha autorização ou solicitação.
Em nenhum momento solicitei ou autorizei o parcelamento da fatura nessa quantidade de vezes. Caso eu tivesse interesse em realizar um parcelamento, eu mesma escolheria a quantidade de parcelas que fosse adequada à minha situação financeira. No entanto, a instituição simplesmente realizou o parcelamento automático em 12 vezes, gerando juros e encargos que aumentarão consideravelmente o valor total da dívida.
Considero essa situação extremamente prejudicial ao consumidor, principalmente porque não houve minha manifestação de vontade para contratar esse parcelamento específico.
Ressalto ainda o disposto no art. 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que considera nulas cláusulas que estabeleçam obrigações abusivas ou que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
Diante disso, solicito a revisão imediata desse parcelamento de 12 vezes, bem como a apresentação da comprovação de que eu teria autorizado essa contratação. Caso não exista essa autorização, solicito o cancelamento do parcelamento realizado sem meu consentimento e a regularização da fatura, sem a cobrança dos encargos decorrentes dessa contratação não autorizada.
Aguardo uma solução efetiva para o problema e não apenas uma resposta padrão.