Reclamação em réplica

Em réplica

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Mirinzal - MA

22/11/2023 às 12:33

ID: 176443025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde.
Já faz mais de uma semana que tento negociar o saldo devedor do meu cartão final ******* (atualmente cancelado) devido não ter condições que quitá-lo de outra forma.
O Luiza cred do Itau não me dá a possibilidade mesmo explicano toda minha situação financeira. Não quero negativar meu nome.

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Resposta da empresa

27/11/2023 às 19:22

Olá Darlisson.

Recepcionamos sua solicitação em relação ao cartão LUIZA OURO MASTERCARD NACIONAL.

Realizamos a negociação do saldo devedor e, mediante confirmação, efetivamos um acordo com ótimas condições de pagamento, tudo para auxiliar na quitação dos valores pendentes.

Na mensagem enviada para o seu e-mail, passamos todas as informações sobre o acordo, como: Valor das parcelas, Vencimento, Taxas e forma de pagamento do Boleto.

Lembramos que, a negociação do débito total do cartão representa a antecipação das condições contratadas originalmente sem intenção de retornar a situação anterior.

As condições do acordo são informadas previamente à contratação.

Tanto as ofertas disponíveis como a sua aprovação dependem da análise que realizamos, de acordo com a nossa Política de Crédito.

Em caso de cancelamento, o saldo não retorna a condição anterior, o total da dívida é cobrado imediatamente. Cabem também as situações de não cumprimento do acordo, atraso, sendo cobrados encargos, conforme contrato do acordo.

Agradecemos pela oportunidade de ajudar.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.

Réplica do consumidor

30/11/2023 às 13:48

Recebi uma carta de negativação do SPC/Serasa. Queria confirmar com o banco se essa informação ao órgãos será cancelada, após realizarmos a negociação do saldo devedor.
Grato.