Quero saber o número do meu cartão Magazine Luiza

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Mutum - MT

24/03/2023 às 14:23

ID: 161653685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o cartão pelo app da Magalu, por lá mesmo já fiz uma compra com o cartão, no mesmo dia, tudo aprovado certinho. Porém nunca recebi mais nada sobre o cartão (o próprio cartão, número ou criar senha). Recebi a primeira fatura e paguei certinho, a segunda esse mês eu recebi no e-mail e paguei, mas não foi confirmado, agora estou recebendo cobrança e quando peço o boleto me mandam a segunda via do mesmo boleto, que deu erro na primeira tentativa de pagamento e continua a dar erro. E outras formas de conseguir ter acesso é com o número do cartão que nunca recebi. A fatura já está com 11 dias de atraso, mas não consigo pagar.

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Resposta da empresa

19/04/2023 às 16:24

Olá Bluna!
Agradecemos a oportunidade de te auxiliar.

Compreendemos sua preocupação e sentimos muito pelo ocorrido.

Assim, informamos que o valor referente ao pagamento em questão já foi devidamente processado em sistema.

Enviamos uma mensagem no seu e-mail com mais detalhes sobre esta solicitação.

Permanecemos a disposição e desejamos uma excelente semana!

Abraços,
Atendimento Luizacred.

Consideração final do consumidor

14/07/2023 às 21:01

Foram muito atenciosos e educados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9