Reativação de cartão após acordo de dívida durante a pandemia

Olá, Naiara!

Recebemos o caso e esclarecemos que o cancelamento do cartão ocorreu em conformidade com as políticas de crédito do banco.

Constatamos análises em sistema, tanto direta, quanto internamente, onde o setor responsável por conceder crédito para os cartões nos apontou que no momento não seria possível a renovação do contrato, devido as Políticas de Crédito vigentes e contrato do cartão.

Ressaltamos que a ação é informada em contrato e o cliente é notificado por escrito através dos dados incluídos no cadastro do cartão, buscando manter a transparência das ações.

Se desejar, você pode solicitar uma nova proposta para um dos nossos cartões por meio dos nossos canais digitais, como o site e o aplicativo.

Todos os detalhes do processo e informações passadas no decorrer do seu atendimento foram enviados em mensagem privada para seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui.

Importante: As mensagens privadas são enviadas para o e-mail cadastrado nessa plataforma, sendo o destinatário/ assunto do e-mail o nome da nossa empresa e o complemento via HugMe. Caso não consiga visualizar nossos e-mails em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza que verifique a caixa de Spam.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Cartões Luiza (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ******* ******* ******* (Demais Localidades) Atendimento Telefônico de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred

e onde eu tentaria solicitar um cartao ?

Olá, Naiara!

Acesse o nosso site: https://******* ou aplicativo e preencha a proposta para o cartão Luiza.

Todos os detalhes do processo e informações passadas no decorrer do seu atendimento foram enviados em mensagem privada para seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Cartões Luiza (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ******* ******* ******* (Demais Localidades) Atendimento Telefônico de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred