Renegociação de dívida
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2024 às 17:43
ID: 184599127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, estava devendo ao Itaú através do Magazine Luiza (cartão). Recebi uma proposta, paguei dia 05/03/******* e parece que até o dia de hoje14/03 não deram baixa, Não param de ligar e de mandar propostas pelo e- mal. Gostaria que dessem a baixa para eu me livrar dessas cobranças. Segue em anexo a proposta enviada pelo banco e o comprovante de pagamento.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 11:45
Olá, Fernando!
Recepcionamos sua manifestação, realizamos a análise da sua demanda e encaminhamos e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa.
Verificamos as informações referente a tratativa de sua demanda e sinalizamos os prazos para que as devidas atualizações sejam realizadas. No que se refere as informações registradas no Órgão referido, orientamos sobre nossas alçadas, seus processos e prazos.
Lamentamos o ocorrido e qualquer transtorno causado. Esta não é a experiência que desejamos aos nossos clientes!
Agradecemos sua compreensão e confiança em nos contatar.
Estaremos sempre á disposição para orientá-lo!
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.