Renegociação e cancelamento do cartão
Respondida
Juiz de Fora - MG
11/03/2024 às 15:33
ID: 184341267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma renegociação do cartão da magazine luiza, no contrato diz que de acordo com o pagamento o crédito seria liberado.
Paguei toda a negociação em 2 meses e o cartão foi cancelado.
Liga e diz que não tem o que fazer, que esse cartão não existe mais. Entro no aplicativo e aparece como fatura em atraso.
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Resposta da empresa
16/03/2024 às 14:56
Olá Mariana Rocha
Recepcionamos o seu caso e tratamos com atenção e prioridade.
Após análises em sistema e acionamentos internos, esclarecemos sobre a situação do seu cartão que foi cancelado devido a pendencias financeiras, tal ação está prevista em contrato de acordo com as politicas de credito da administradora.
Enviamos maiores detalhes para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e entramos em contato por ligação.
Gostaríamos de agradecer pela oportunidade nos dada em poder esclarecer todos os pontos.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais.
Atenciosamente,
Atendimento Magazine Luiza - Luizacred