Renegociação
Respondida
Blumenau - SC
17/04/2024 às 15:33
ID: 186980199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero realizar a negociação de uma dívida no cartão de crédito do ML porém quero ter acesso ao descritivo da dívida, pelo whats só informam o valor mas não especificam referente a que é o valor. Qual valor inicial da dívida, qual valor dos juros, também não consigo acessa o app do cartão.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 15:25
Olá Manuelle!
Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes a sua manifestação por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site.
Realizamos o descritivo como solicitado e enviamos as últimas faturas do cartão de crédito vinculado a seu CPF para o e-mail informado.
Caso desejar mais informações ou contratar o seu acordo, continuaremos a disposição por mensagem privada.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos canais de atendimento oficiais:
- Chat das 06h às 23h no app Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 08h às 21h;
- SAC: *********************, todos os dias, 24 horas;
- Ouvidoria: ******* ******* *******, de Segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.