Restrição interna indevida prejudicando meu crédito no Santander
Não respondida
Palmas - TO
17/07/2026 às 09:12
ID: 254149137
Venho registrar esta reclamação contra a Luizacred, pois identifiquei que no aplicativo do Banco Santander consta uma dívida financeira vinculada ao CNPJ 02.206.577/0001-80, no valor de R$ 851,00, com data de ocorrência em 09/06/2022.
Entretanto, essa dívida não existe mais, pois a obrigação já foi regularizada. Inclusive, não possuo qualquer pendência financeira em meu CPF, fato que pode ser comprovado por meio do relatório do Serasa, o qual segue em anexo.
Essa informação incorreta está prejudicando meu crédito interno junto ao Banco Santander, impedindo uma análise de crédito condizente com minha situação financeira atual.
Dessa forma, solicito que a Luizacred:
Verifique a origem dessa informação;
Atualize seus registros internos, caso ainda constem pendências indevidas;
Comunique imediatamente aos parceiros e instituições financeiras a regularização da situação;
Informe, por escrito, a confirmação da baixa definitiva dessa suposta dívida.
Caso essa inconsistência não seja solucionada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Banco Central, uma vez que informações desatualizadas ou incorretas estão causando prejuízo ao meu histórico de crédito.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do problema.