Seguro cartão Luiza

Olá, Denise!

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes à sua anuidade e ao seguro contratado por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site.

O cartão mencionado na manifestação possui cobrança de anuidade. Tal cobrança é informada ao cliente no momento da contratação do cartão, antes da efetivação. O valor também fica disponível no site do Itaú, https://*******ões.

Para fins de conhecimento, é importante reforçar que além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 04 do seu contrato do cartão de crédito.

Além disso, durante o processo de desbloqueio do cartão, o cliente é informado que após realizar o procedimento haverá cobrança de anuidade, confirmando assim ciência sobre todos os termos e aceitando-os.

Todas as análises pertinentes sobre o cancelamento do seguro foram realizadas, apresentando os esclarecimentos para sua demanda.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Cartões Luiza (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h.

Atenciosamente,
Atendimento LuizaCred.

Vamos lá, a Luiza cred entrou em contato comigo, primeiro no setor do seguro que era 12 parcelas de R$16,90 que em nenhum momento me foi informado na hora compra, mas atendente da reclamação resolveu prontamente e o valor foi estornado, e sobre a anuidade a vendedora da loja falou que quando eu me tornar cliente ouro eu não vou pagar mais anuidade, e eu fiz uma compra de R$2.*******.00, com mais uma anuidade de R$14,90 por mês, e ficou uma fatura mensal de R$*******,00 reais ficou pesado, mas em contato com o atendimento do reclame aqui foi reduzido a anuidade R$3,74 por mês somente por esse ano, em janeiro volta a subir pra R$14,90, então meu conselho não aceite esse cartão magazine Luiza cred pref prata, ele é pré-pronto na loja, é muita dor de cabeça.
mas por esse ano resolveu!