SMS do CT LUIZA PREF GOLD

Question

Tenho recebido mensagens SMS de diferentes números telefônicos de faturas. Como não tenho cartão CT LUIZ PREF GOLD, sempre considerei como tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], e ignorei (os 4 números finais do cartão nunca aparecem).
Porém, nas duas últimas mensagens SMS que recebi, agora aparecem supostas compras aprovadas de um cartão CT LUIZ PREF GOLD, que mostra os 4 números finais, em um número de SMS que recebo mensagens do meu (verdadeiro) cartão de crédito.
Gostaria de saber o que está acontecendo? Peço que resolvam esse problema, pois nunca pedi para ter o cartão CT LUIZ PREF GOLD.

Accepted Answer

Olá, Daniel!

Recebemos o seu caso e nos comprometemos a te auxiliar da melhor maneira com relação as mensagens recebidas em seu celular.

Sua solicitação foi atendida conforme você desejou, e todos os detalhes do processo e informações passadas no decorrer do seu atendimento foram enviados em mensagem privada para seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua confiança e compreensão! Sempre que precisar, estaremos à sua disposição em mensagem privada ou em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.

SMS do CT LUIZA PREF GOLD

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor