Pneu com defeito estoura em menos de 1 mês e empresa não realiza o ressarcimento prometido

Question

Comprei um pneu MAGGION em abril e após 1 mês ele já criou uma bolha, que estourou e quase me causou um acidente, liguei lá para ser ressarcido eles disseram que só por e-mail, enviei o e-mail, eles me pediram meus dados, eu passei e depois pararam de me responder, o nome do funcionário que me atendeu é *****, já se passou dias e até agora não fez meu Pix, me deu a impressão que eles só queriam parecer que iam resolver pra dizer que tratou o assunto mas depois largaram de mão. Vou esperar mais um pouco, se não resolver vou entrar com outras medidas..

Accepted Answer

Olá, Daniel!

Antes de tudo, lamentamos profundamente pela situação relatada e pelo susto que você passou. A segurança dos nossos clientes é a nossa prioridade absoluta, e uma situação como essa é tratada com total seriedade por nossa equipe.

Pedimos sinceras desculpas pela impressão de falta de retorno. Verificamos o seu histórico e identificamos que a nossa equipe técnica lhe enviou um e-mail solicitando o envio das fotos do pneu e da avaria.
Como você mencionou não ter recebido ou visualizado o retorno, reviamos o e-mail neste exato momento. Por favor, verifique a sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou spam.
Assim que recebermos as imagens, daremos prioridade total na finalização do seu caso. Estamos no seu aguardo para resolver isso o quanto antes!
Estamos a disposição, caso necessário entre em contato com o nosso SAC.
Tel. 2229-9200 ou e-mail sac@maggion.com.br.
Att. Equipe SAC.

Pneu com defeito estoura em menos de 1 mês e empresa não realiza o ressarcimento prometido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor